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1. Votre satisfaction est notre préoccupation n° 1

Vous pouvez acheter sans crainte, en toute sécurité, sur le site www.cityplantes.com.
· Après avoir fait votre choix en utilisant le "panier" qui s'affichera sur votre écran, au moment de conclure votre commande et d'indiquer vos coordonnées et votre numéro de carte bleue, vous accéderez à une zone sécurisée, caractérisée au bas de votre "navigateur" par un petit cadenas : à ce moment, en aucun cas les données que vous nous communiquerez ne pourront être interceptées par quiconque. (Voir paiement sécurisé)
· En cas de marchandises provisoirement indisponibles, la livraison complémentaire sera effectuée dès que possible sans aucun frais supplémentaire pour vous.

2. Vous êtes tenu personnellement informé du déroulement de votre commande

· Nous accusons réception de votre commande par email immédiat.
· Nous vous informons sous 24 heures de l'état de votre commande et des problèmes éventuels qu'elle pourrait poser.
· Votre colis quitte notre entrepôt 24 heures après réception de votre commande au plus tard, si elle nous parvient du lundi 8:00 au vendredi 11:00, et 72 heures au plus tard si elle nous parvient du vendredi 11 heures au dimanche 18 heures.

3. Pour vos livraisons, Cityplantes a choisi La Poste et son service "Colissimo Suivi"

L'Expédition : Départ de nos entrepôts de votre marchandise commandée au plus tard le lendemain après réception de votre commande (parvenue du Lundi 08h00 au Vendredi 11h00).

Mode d'expédition : Cityplantes a choisi d'assurer ses livraisons via COLISSIMO SUIVI, un service de La Poste.
· La Poste assure ses livraisons sous un délai de 48 heures selon les destinations.
· Les colis sont livrés 6 jours sur 7 y compris le samedi.
· Les colis vous sont remis par un facteur contre signature sur un bordereau de livraison.
· Si vous êtes absent, le colis est mis en instance à un bureau de poste proche de votre domicile.
· Vous êtes avertis par un avis de passage.

Conseil Cityplantes : Si cela vous est possible, pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail, là où le facteur a plus de chance de vous trouver pendant sa tournée.

4. Europe : Pays de livraison
CityPlantes livre les pays suivants :

Frais de port : Ils sont calculés selon le poids brut de chaque envoi et de sa destination.

N'hésitez pas à nous questionner pour toute information complémentaire par e-mail en écrivant à alain@cityplantes.com, ou par téléphone (du lundi au vendredi de 10h à 17h) au 01 60 80 37 38.